Aviso de Privacidad
& Términos de Uso

01 Identidad y carácter de la plataforma

Hermosillo IA (en adelante, "la Plataforma", "nosotros" o "el Servicio") es una herramienta de apoyo cívico desarrollada de manera independiente por particulares con el objetivo de facilitar el acceso a información de interés ciudadano relacionada con Hermosillo, Sonora, México.

Para información oficial, trámites con validez legal o servicios gubernamentales, el usuario deberá consultar directamente los portales y oficinas de las instituciones competentes.

02 Datos que recopilamos

Al interactuar con Hermosillo IA, el sistema puede recopilar y almacenar los siguientes datos de manera automática:

• Identificador de sesión (session_id): Un código alfanumérico generado automáticamente por el servidor para distinguir sesiones de uso. No está vinculado a ningún dato personal identificable.
• Contenido de las consultas (mensaje_usuario): El texto de las preguntas o mensajes que el usuario envía al asistente.
• Tipo de dispositivo: Clasificación genérica del dispositivo (ej. "Mobile" o "Desktop"), derivada del encabezado HTTP User-Agent.
• Navegador web: Nombre del navegador utilizado (ej. Chrome, Safari, Firefox), derivado del encabezado HTTP User-Agent.
• Fecha y hora de la consulta: Marca de tiempo del momento en que se registra la interacción.
• Tipo de respuesta: Indicador de si la respuesta utilizó datos oficiales (RAG) o conocimiento general de la IA.
• Colonia o zona aproximada (opcional, requiere permiso expreso): Cuando el usuario utiliza funciones que dependen de ubicación geográfica —como BacheTracker, GuardianAgua, ColaZero o PrecioHunter— el navegador solicita acceso al GPS. Si el usuario otorga dicho permiso, el sistema obtiene la colonia o barrio aproximado mediante un proceso de geocodificación inversa realizado con el servicio público Nominatim / OpenStreetMap. Solo se almacena el nombre de la colonia; las coordenadas exactas (latitud y longitud) no se guardan en el historial de consultas. Consulta la sección de Geolocalización para más detalles.

📍 Geolocalización y colonia (GPS)

Algunas funciones de Hermosillo IA —específicamente BacheTracker, GuardianAgua, ColaZero y PrecioHunter— son herramientas de crowdsourcing ciudadano que requieren conocer la zona aproximada del usuario para mostrar reportes relevantes en su área. El siguiente texto explica de forma precisa cómo funciona este proceso.

¿Cómo funciona paso a paso?

1. El usuario pulsa activamente un botón de función ciudadana (BacheTracker, GuardianAgua, etc.).
2. El navegador web muestra un diálogo nativo preguntando explícitamente: "¿Permitir que Hermosillo IA acceda a tu ubicación?". Este es el mecanismo estándar de solicitud de permiso del navegador, de conformidad con el estándar W3C Geolocation API.
3. Si el usuario acepta, el navegador proporciona las coordenadas GPS una única vez para esa consulta.
4. Con esas coordenadas, la aplicación realiza una llamada al servicio público Nominatim (OpenStreetMap) para obtener el nombre de la colonia o barrio. Esta llamada se realiza desde el navegador del usuario directamente hacia los servidores de Nominatim, bajo su política de uso aceptable.
5. Solo el nombre de la colonia se transmite y almacena en el registro de la consulta. Las coordenadas precisas no se guardan en el historial de conversación.
6. Si el usuario rechaza el permiso, las funciones ciudadanas operan igualmente sin datos de ubicación, usando información general de la ciudad.

¿Qué se almacena exactamente?

• ✅ Se almacena: Nombre de la colonia o barrio (ej. "Centro", "Villa de Seris", "Proyecto Río Sonora"). Este dato es público, general y no permite identificar a una persona.
• ❌ No se almacena: Latitud y longitud exactas, dirección postal, número de calle, código postal vinculado a la sesión, ni ningún identificador de dispositivo GPS.

Base legal (LFPDPPP)

El tratamiento descrito se basa en el consentimiento expreso del usuario materializado a través del diálogo nativo del navegador, de conformidad con el Artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El nombre de colonia, por sí solo, no constituye un dato personal en el sentido del Artículo 3 de dicha Ley al no ser suficiente para identificar a una persona física determinada; sin embargo, lo tratamos con los mismos estándares de protección aplicables a datos personales en virtud del principio de precaución y minimización de datos (Art. 7, LFPDPPP).

03 Finalidad del tratamiento de datos

Los datos descritos en la sección anterior se recopilan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Estadística y telemetría anónima: Medir el volumen de uso del servicio, identificar los temas de mayor interés ciudadano por zona o colonia, y evaluar el desempeño de la plataforma. El dato de colonia (cuando está disponible) se usa para producir estadísticas geográficas agregadas, nunca para identificar personas.
• Mejora del servicio: Identificar áreas donde la IA requiere mejoras, detectar preguntas frecuentes sin respuesta adecuada, y optimizar la experiencia del usuario.
• Seguridad: Detectar patrones de uso abusivo, automatizado o malintencionado para proteger la integridad del servicio.

Los datos no se utilizan para publicidad personalizada, perfilamiento de usuarios, venta de información a terceros, ni ningún fin comercial distinto a los descritos.

04 Anonimato y no identificación personal

Los datos recopilados son tratados de forma anónima y agregada. El identificador de sesión (session_id) es un código técnico temporal que no está vinculado a ninguna cuenta de usuario, dirección IP permanente, ni información de contacto.

La Plataforma no realiza esfuerzos para re-identificar a los usuarios a partir de los datos recopilados, y no contamos con mecanismos para asociar una sesión a una persona física específica sin información adicional que el propio usuario proporcione voluntariamente en sus mensajes.

05 Transferencia a terceros

Hermosillo IA utiliza los siguientes servicios de terceros para su funcionamiento, los cuales pueden procesar datos de uso de acuerdo con sus propias políticas de privacidad:

• Google Gemini AI (encargado del tratamiento): Las consultas de texto e imágenes son enviadas a la API de Google Gemini para generar respuestas. Cuando el usuario adjunta una fotografía (por ejemplo, para identificar un precio o un bache en la vía pública), la imagen se transmite a través de nuestros servidores hacia Google. Según la política de la API de Google, los datos pueden retenerse hasta 30 días con fines de seguridad y detección de abuso, pero no se utilizan para entrenar modelos de IA. Aplica la Política de Privacidad de Google y los Términos de la API de Gemini.
• Google Analytics: Utilizamos Google Analytics (con identificador de medición G-1QJ5XVCS9D) para estadísticas de tráfico web anónimas.

No vendemos, cedemos ni transferimos tus datos a ningún otro tercero con fines comerciales o de cualquier otra índole no descrita en este aviso.

📄 Análisis de recibos por foto

Hermosillo IA ofreció anteriormente una función de análisis de recibos de CFE y Agua de Hermosillo mediante foto. Esta función fue retirada y ya no está disponible en la aplicación; las preguntas sobre tarifas, consumo o el DAC de CFE se responden ahora únicamente por texto, sin que se solicite ni se procese ninguna fotografía de recibos o medidores.

06 Limitaciones de la Inteligencia Artificial

Hermosillo IA utiliza modelos de Inteligencia Artificial generativa (Google Gemini) para responder preguntas. Como todo sistema de IA generativa, este asistente puede producir respuestas incorrectas, desactualizadas, incompletas o plausibles pero factualmente falsas, fenómeno conocido técnicamente como "alucinación".

En particular, se recomienda verificar siempre en fuentes oficiales información sobre:

• Requisitos, costos y procedimientos de trámites gubernamentales
• Fechas límite de pago de impuestos o servicios
• Horarios y ubicaciones de dependencias oficiales
• Información jurídica, médica o financiera
• Emergencias o situaciones de seguridad

07 Uso por menores de edad

Hermosillo IA es un servicio de información ciudadana de carácter general y no está diseñado ni dirigido específicamente a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor ha proporcionado información personal a través de este servicio, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

08 Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o inexactos.
• Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos de nuestros registros.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Dado que los datos almacenados son anónimos y no contamos con mecanismos para vincular un registro a una persona específica sin información adicional, el ejercicio de estos derechos puede requerir que el usuario proporcione el identificador de sesión u otra información que permita localizar los registros correspondientes.

Para ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos a través del correo indicado en la sección de Contacto.

09 Cookies y almacenamiento local

Hermosillo IA puede utilizar:

• Cookies de sesión: Necesarias para mantener el estado de la conversación durante tu visita. Se eliminan al cerrar el navegador.
• Almacenamiento local (localStorage): Para guardar preferencias de interfaz como el tema de color (claro/oscuro) elegido por el usuario.
• Cookies de Google Analytics: Para el análisis estadístico anónimo del tráfico. Puedes desactivarlas usando las herramientas de privacidad de tu navegador o mediante el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

10 Modificaciones a este aviso

Hermosillo IA se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos. Se recomienda revisar este aviso periódicamente.

Última actualización: abril 2026.

11 Términos de Uso

11.1 Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Hermosillo IA, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos de Uso y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, deberás abstenerte de usar el Servicio.

11.2 Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar Hermosillo IA únicamente para fines lícitos, legítimos y acordes con la finalidad del Servicio (consultas ciudadanas de interés general). Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar eludir, hackear o comprometer la seguridad de la plataforma.
• Enviar contenido que incite a la violencia, el odio, la discriminación o que sea de naturaleza obscena.
• Utilizar bots, scrapers o cualquier sistema automatizado para interactuar con el Servicio de forma masiva sin autorización previa.
• Suplantar a otras personas, entidades o a la propia Hermosillo IA.

11.3 Propiedad intelectual

El nombre, logotipo, diseño de interfaz y código fuente de Hermosillo IA son propiedad de sus desarrolladores. Las respuestas generadas por la IA son producidas de forma algorítmica y no constituyen contenido sujeto a derechos de autor por parte de la Plataforma. Los datos e información oficiales mencionados en las respuestas pertenecen a sus respectivos titulares.

11.4 Limitación de responsabilidad

Hermosillo IA se proporciona "tal como está" (as is), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. La Plataforma no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
• Pérdidas económicas, multas o perjuicios derivados de decisiones tomadas con base en la información proporcionada por la IA.
• Interrupciones, errores o indisponibilidad temporal del Servicio.
• La exactitud, vigencia o completitud de las respuestas generadas por la Inteligencia Artificial.

11.5 Legislación aplicable

Los presentes Términos de Uso y el Aviso de Privacidad se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y demás legislación aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora.

12 Contacto

Para cualquier duda, aclaración o para ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos en:

Procuraremos dar respuesta a tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.